| Commandes |
 |
| 1. Si un produit n’est pas disponible, puis-je le commander tout de même ? |
Quand un produit n'est pas disponible immédiatement, vous pouvez quand même le commander sans être pénalisé(e) financièrement.
Mais il se peut que le produit soit en rupture de stock temporaire ou définitivement indisponible, dans ce cas, après 15 jours nous vous proposerons automatiquement soit de prolonger votre commande, si nous avons des éléments nous permettant d'avoir une date de disponibilité, soit l'annulation de votre commande. |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:22:04 |
|
|
| 2. Comment annuler une commande ? |
Toute commande peut être annulée, sans frais par le client, le même jour avant 19 h 00 , pour cela il suffit d'envoyer un mail à contact@iziprice.com ou un fax au 04 93 99 47 91.
Passé ce délai, si la commande a été traitée et/ou en cours de traitement, et/ou si le client a été débité, IZIPRICE.COM s’engage à rembourser le client sous un délai de 30 jours conformément aux dispositions légales, sauf les frais inhérents au GIE Cartes bancaires et à un forfait pour ouverture de dossier, traitement et fermeture de dossier de 7,62 € HT .
Article L132-4 Extrait du Code monétaire et financier ( partie législative) |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:09:03 |
|
|
| 3. Puis-je modifier ma commande ? |
Cette fonction est réservé au service commercial d’iziprice, qui pourra selon la demande du client modifier les produits, les quantités ou le mode de paiement, d’expédition, etc.
Toute demande doit être adressée à : contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:09:56 |
|
|
| Points de retraits |
|
| 1. Où se situent nos points de retrait ? |
PARIS
Goldway
29, rue Amelot
75011 PARIS
Métro : Bastille
CANNES
Welcome Informatique
21, Boulevard de la République
06400 CANNES
ANTIBES
Welcome Informatique
31, Boulevard Wilson
06600 ANTIBES
FONTAINE
Citroën Langevin Mr Guillot
3 bd Paul Langevin
38600 FONTAINE |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:06:19 |
|
|
| 2. Horaires et fonctionnement des points de retrait : |
Du lundi au vendredi, entre 9h30-12h30 et 14h00-18h30 sauf Samedi et jours fériés.
La commande doit s'effectuer sur le site, pour des questions de sécurité le stock ne se trouve pas sur place, les produits arrivent en point de retrait en fonction des commandes.
Le tarif est variable selon les périodes, mais c'est négociable tout dépend des quantités de votre achat, n'hésitez pas à nous consulter, éventuellement un code promo peut vous être attribué.
De plus, si les produits sont disponibles, il faut compter entre 24 h & 48 h pour venir les rétirer en point de retrait. |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:07:28 |
|
|
| Paiements |
|
| 1. Peut-on payer HT sans la TVA ? |
DOM-TOM : paiement d’office avec exonération de TVA si la livraison est
effectuée dans les DOM-TOM.
Vente-intracommunautaire : fournir N° de TVA intracommunautaire et tous documents utiles permettant de valider l’éligibilité de la transaction.
Ventes Hors CEE : Remboursement de la TVA, une fois les bordereaux dûment validés par les services des douanes et revenus en notre possession.
Autres exonérations de Franchise de TVA, vente auprès des bateaux ... fournir les documents et attestations adéquates.
Pour plus d’informations : contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:20:38 |
|
|
| 2. Comment payer par chèque, quelle est votre adresse ? |
Notre adresse administrative est :
IZIPRICE.COM
Service Commandes
21, Boulevard de la République
06400 CANNES - FRANCE |
| Derniere maj - 2009-03-01 19:55:30 |
|
|
| 3. Comment payer en plusieurs fois ? |
Nous proposons à nos clients des facilités de paiement depuis plusieurs mois, la formule la plus populaire est le 6 fois sans frais, sinon l’échelonnement peut même être envisagé jusqu’à 48 mois.
Cette possibilité se trouve dans le panier à l’étape 4/5.
Comptez en 5 à 7 jours ouvrés ( délai d’envoi des documents entre les trois
protagonistes ( client final, Sofinco, iziprice ) pour la livraison, si le poduit est
disponible chez iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 19:56:23 |
|
|
| 4. Quels moyens de paiement acceptez vous ? |
Carte bancaire, Visa, Mastercard, ( hors Amex, American Express ), Virement, Chèque, Crédit en ligne avec notre partenaire SOFINCO.
Nous ne prenons pas les espèces dans les points de retrait, ni aucun effet de
paiement ( chèque, traite...). |
| Derniere maj - 2009-03-01 19:57:43 |
|
|
| 5. Acceptez-vous les commandes d’établissements publics ( Lycée, collège Faculté, CNRS...) ? |
| Oui, nous acceptons les mandats administratifs, au préalable un bon de commande doit nous être envoyé, pour cela il faudra nous contacter à cette adresse : contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 19:58:23 |
|
|
| 6. En cas d'indisponibilité du produit que devient mon dossier de crédit ? |
Le crédit n'est engagé qu'à réception de la marchandise.
Si la marchandise n'est pas livrée, le dossier de crédit ne sera pas validé. Le dossier saisi en ligne ne bloque pas la pièce pour la commande, puisque celle-ci n'est pas validée. |
| Derniere maj - 2009-03-01 19:59:26 |
|
|
| Livraisons et modes de transports |
|
| 1. Quels modes de livraison peut-on choisir ? |
Transporteur, La poste en Colissimo et point de retrait
Transporteur : Adresse où une personne pourra réceptionner le matériel dans la journée.
Colissimo : livraison idèale pour les particuliers, pratique en cas d’absence le préposé laisse un avis de passage et le client bénéficie de 15 jours pour rétirer son colis au bureau de poste le plus proche.
Point de retrait : idéal pour les personnes souhaitant retirer leur commande , et notamment les produits sensibles ou encore par discrétion lors d’un cadeau par exemple. le client bénéficie de 15 jours pour retirer son colis, délai renouvelable après demande formulée auprès de : contact@iziprice.com. |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:01:25 |
|
|
| 2. Quel sont le coûts et délais de transport ? |
Information données à titre indicatif, à noter que ce sont des moyennes:
> Point de retrait : entre 5 € et 12 € TTC en 24 h/48 h
> Transporteur : entre 5 € et 10 € TTC en 24 h/48 h
> Colissimo (La Poste) : entre 8 € et 12 € TTC en 48 h/72 h |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:02:41 |
|
|
| 3. Livrez vous en hors de la France ? |
| Oui, mais le prix du transport ne peut pas être calculé automatiquement, nous vous le communiquons par mail uniquement. Écrivez-nous à contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:04:17 |
|
|
| 4. Quelle attitude dois-je adopter au moment de la livraison ? |
Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état général du colis et les bandes adhésives de garanties.
En cas de doute, vous êtes en droit de réclamer au livreur, d’ouvrir et de contrôler la marchandise.
Vous pouvez refuser le colis, dès qu’il sera revenu dans nos stocks nous vous en tiendrons informé par mail afin de connaître les motifs de ce refus.
Attention, les frais de ports restent à votre charge. |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:05:19 |
|
|
| 5. Si je suis absent lors de la livraison ? |
Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15jours.
Par transporteur, le livreur se représente à la date que vous définirez avec lui par téléphone, ou encore vous pouvez vous présenter au dépôt de votre région, il convient de vous munir du numéros de colis dans tous les cas, ce numéro se trouve dans votre suivi de commande, si ce n’est pas le cas, envoyez nous un mail à contact@iziprice.com ou par téléphone 0 892 688 880 (0.34€ttc/mn). |
| Derniere maj - 2009-03-01 20:06:56 |
|
|
| Informations produits & Stocks |
|
| 1. Les stock affichés sont-ils exacts ? |
Les stocks sont gérés au jour le jour, nous travaillons avec notre propre stock, et avec un stock national mutualisé comme la plupart des marchands sur internet, notre stock mutualisé est basé en région parisienne, il comprend environ 60 000 références.
Souvent nous constatons que le nombre de produits commandés est supérieur au nombre de produits disponibles sur stock, dans ce cas nous vous informons dans le suivi de la commande la prochaine livraison sur le référence en souffrance. |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:48:52 |
|
|
| 2. Comment fonctionne le service après vente ? |
Pour les produits qui sont maintenus sur site par le constructeur, il convient de l'adresser directement au service concerné, si vous rencontrez des difficultés à entrer en contact avec le constructeur, envoyez-nous un mail à contact@iziprice.com.
Pour les autres produits, le client doit faire l’objet d’une demande , l’éventuel retour sera validé par écrit, et par un numéro de retour RMA ( retour de matériel autorisé ) fourni par IZIPRICE.COM.
Tout retour de matériel doit être accompagné d’une copie de la facture, ainsi qu’une note détaillée de la panne. Les frais de port sont à la charge du client. |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:49:50 |
|
|
| 3. Garantie des produits chez iziprice ? |
| Tous nos produits bénéficient de la garantie contractuelle constructeur, tous nos produits proviennent des stocks français ou européens, afin que la garantie puisse s’appliquer en France. |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:50:23 |
|
|
| 4. Avez-vous d’autres produits que ceux qui sont présentés en ligne ? |
| Nous pouvons vous proposer quasiment toutes les marques du marché, pour des raisons techniques, certaines marques ne sont pas en ligne, mais nous pouvons quand même vous les proposer, veuillez formuler votre demande à : contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:50:57 |
|
|
| Thèmes divers |
|
| 1. Pour vous joindre par téléphone, par mail , comment faire ? |
Vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30.
Tél : 0 892 688 880 (0.34€ttc/mn)
Fax : 04 93 99 47 91
ou par email : contact@iziprice.com |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:55:25 |
|
|
| 2. Comment imprimer ma facture ? |
Vous pouvez imprimer vous-même votre facture en vous rendant dans l'Espace client ( tout en haut de chaque page ), d’abord, en vous identifiant avec l'adresse email de votre compte et un mot de passe, puis en cliquant sur la commande concernée, une fenêtre vous donnera accès à un bouton d'impression.
Autrement la facture peut vous être envoyée sur demande par email a l'adresse : contact@iziprice.com, ou par courrier postal, moyennant les frais postaux en vigueur. |
| Derniere maj - 2009-03-01 22:59:44 |
|
|
| 3. Que se passe-t-il, si le prix d’un produit diminue? |
| Si le produit commandé, n’est pas expédié, nous faisons bénéficier à nos clients de la baisse de prix automatiquement, sauf cas particuliers et produits sur mesure. |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:01:03 |
|
|
| 4. Les imprimantes sont-elle vendues avec des cartouches d’encre ? |
| Toutes le imprimantes sont vendues avec un jeu d’encre selon les spécifications du constructeur. |
| Derniere maj - 2009-03-01 23:01:51 |
|
|
